Përditësuar më 15 gusht 2026
Këto kushte rregullojnë përdorimin e faqes illyrart.com dhe blerjen e veprave të personalizuara nga Illyr Art, Prishtinë, Kosovë. Duke bërë një porosi, klienti konfirmon se i ka lexuar dhe pranuar këto kushte.
1. Illyr Art dhe kontakti
Shitësi është Illyr Art, me adresë në Prishtinë, Kosovë. Për pyetje, ankesa ose kërkesa lidhur me porositë, na kontaktoni në formularin e kontaktit ose përmes faqes Kontakti.
2. Produktet dhe personalizimi
Çdo vepër prodhohet individualisht sipas specifikimeve të zgjedhura nga klienti, si përmasat, materiali, mënyra e shtypjes, korniza ose opsione të tjera të paraqitura në faqen e produktit dhe gjatë porosisë. Ngjyrat mund të ndryshojnë lehtësisht nga paraqitja në ekran për shkak të cilësimeve të pajisjes dhe karakteristikave të procesit të prodhimit. Këto ndryshime të vogla nuk konsiderohen defekt.
Klienti është përgjegjës për saktësinë e specifikimeve dhe të dhënave të porosisë. Nëse vëreni gabim, na kontaktoni menjëherë. Pas fillimit të prodhimit, ndryshimi ose anulimi mund të mos jetë i mundur.
3. Porosia dhe lidhja e kontratës
Paraqitja e produkteve në faqe është ftesë për porosi. Kontrata konsiderohet e lidhur pasi Illyr Art ta pranojë porosinë dhe klienti të marrë konfirmimin përkatës. Ne mund të refuzojmë ose anulojmë një porosi kur produkti nuk mund të realizohet, të dhënat janë të paplota, çmimi është shfaqur gabimisht ose ka dyshim të arsyeshëm për mashtrim. Në këto raste, çdo pagesë e pranuar rimbursohet.
4. Çmimet dhe pagesa
Çmimi përfundimtar, kostot e dërgesës dhe mënyrat e disponueshme të pagesës paraqiten para konfirmimit të porosisë. Klienti duhet të kontrollojë përmbledhjen e porosisë para se ta dërgojë atë. Kur zgjidhet pagesa në dorëzim, pagesa bëhet sipas udhëzimeve të paraqitura gjatë porosisë.
5. Prodhimi dhe dërgesa
Koha e prodhimit dhe dërgesës mund të ndryshojë sipas produktit, destinacionit dhe transportuesit. Vendet ku dërgojmë, opsionet dhe kostot e dërgesës shfaqen gjatë porosisë. Afatet e dhëna janë vlerësime, përveç rasteve kur është rënë dakord shprehimisht një datë e caktuar. Klienti duhet të japë adresë dhe numër telefoni të saktë dhe të sigurojë pranimin e dërgesës.
6. Veprat e personalizuara dhe e drejta e tërheqjes
Meqë çdo vepër prodhohet sipas specifikimeve individuale të klientit dhe personalizohet qartësisht, përjashtimi ligjor për mallrat e bëra sipas specifikimeve të konsumatorit zbatohet ndaj së drejtës së përgjithshme 14-ditore të tërheqjes për blerjet në distancë. Ky përjashtim nuk kufizon të drejtat e klientit kur produkti është i dëmtuar, me defekt, i prodhuar gabimisht ose nuk përputhet me porosinë.
7. Kthimet dhe ndërrimet vullnetare
Pavarësisht natyrës së personalizuar të veprave, Illyr Art ofron këto mundësi vullnetare:
- Kthim: pranohet për një vepër të padëmtuar nëse ajo niset prapa brenda 1 dite kalendarike nga pranimi.
- Ndërrim: pranohet për një vepër të padëmtuar nëse ajo niset prapa brenda 2 ditëve kalendarike nga pranimi.
- Transporti i kthimit: paguhet nga Illyr Art.
Para dërgimit, klienti duhet të kontaktojë formularin e kontaktit me numrin e porosisë, arsyen e kërkesës dhe fotografi të gjendjes së veprës. Illyr Art jep udhëzimet ose organizon transportin. Produkti duhet të jetë i papërdorur, i padëmtuar dhe i paketuar në mënyrë të sigurt, mundësisht në paketimin origjinal. Hollësitë e plota gjenden te Kthimet dhe ndërrimet.
8. Produkte të dëmtuara, me defekt ose të pasakta
Nëse vepra arrin e dëmtuar, ka defekt ose ndryshon nga specifikimet e porosisë, na kontaktoni sa më shpejt dhe dërgoni fotografi të produktit dhe paketimit. Afatet vullnetare prej 1 dhe 2 ditësh nuk kufizojnë të drejtat ligjore për mallra që nuk përputhen me kontratën. Sipas rastit, Illyr Art do të ofrojë riparim, zëvendësim, ulje çmimi ose rimbursim në përputhje me ligjin e zbatueshëm.
9. Rimbursimet
Pas miratimit të kthimit dhe, kur është e nevojshme, pranimit ose dëshmisë së dërgimit të produktit, rimbursimi kryhet pa vonesë në mënyrën origjinale të pagesës kur kjo është e mundur, ose në një mënyrë tjetër të dakorduar me klientin. Mund të zbritet vetëm zvogëlimi i vlerës që vjen nga trajtimi i panevojshëm ose dëmtimi i produktit nga klienti.
10. Pronësia intelektuale
Të gjitha imazhet, dizajnet, tekstet, markat dhe materialet në këtë faqe janë pronë e Illyr Art ose përdoren me leje. Blerja e një vepre fizike nuk transferon të drejtën e autorit. Riprodhimi, shpërndarja ose përdorimi tregtar pa leje me shkrim ndalohet.
11. Llogaritë dhe përdorimi i faqes
Klienti duhet të japë të dhëna të sakta dhe të ruajë konfidencialitetin e llogarisë së vet. Ndalohet përdorimi i faqes për mashtrim, cenim sigurie, përmbajtje të paligjshme ose mbledhje të automatizuar të të dhënave pa leje.
12. Privatësia dhe cookies
Përpunimi i të dhënave personale shpjegohet te Politika e privatësisë. Përdorimi i cookies dhe mjeteve analitike shpjegohet te Politika e cookies.
13. Përgjegjësia
Illyr Art nuk përjashton ose kufizon përgjegjësi që nuk mund të përjashtohet sipas ligjit. Ne nuk përgjigjemi për vonesa ose pengesa jashtë kontrollit tonë të arsyeshëm, por do ta njoftojmë klientin dhe do të përpiqemi të kufizojmë pasojat. Asgjë në këto kushte nuk cenon të drejtat detyruese të konsumatorit.
14. Ankesat, ligji dhe mosmarrëveshjet
Ankesat mund të dërgohen në formularin e kontaktit. Do të përpiqemi t’i zgjidhim në mënyrë të drejtë dhe pa vonesë. Këto kushte rregullohen nga ligjet e Republikës së Kosovës. Mosmarrëveshjet trajtohen nga gjykatat kompetente të Republikës së Kosovës, pa cenuar të drejtat detyruese që mund t’i ketë konsumatori në vendin e tij të banimit.
15. Ndryshimet e kushteve
Illyr Art mund t’i përditësojë këto kushte kur ndryshojnë shërbimet ose kërkesat ligjore. Versioni që zbatohet për një porosi është ai i publikuar në momentin e porosisë. Data e përditësimit shfaqet në krye të faqes.