Përditësuar më 15 gusht 2026
Kjo politikë shpjegon se si Illyr Art mbledh, përdor, ruan dhe mbron të dhënat personale kur vizitoni illyrart.com, na kontaktoni, krijoni llogari ose bëni porosi.
1. Kush është përgjegjës për të dhënat
Kontrolluesi i të dhënave është Illyr Art, Prishtinë, Kosovë. Për çdo pyetje ose kërkesë rreth privatësisë, shkruani në formularin e kontaktit.
2. Të dhënat që mbledhim
- Të dhënat e kontaktit: emri, emaili, numri i telefonit dhe përmbajtja e mesazhit.
- Të dhënat e porosisë: produkti dhe specifikimet e zgjedhura, adresa e faturimit dhe dërgesës, mënyra e pagesës, shënimet e porosisë, statusi dhe historiku i saj.
- Të dhënat e llogarisë: emri i përdoruesit, emaili, adresat e ruajtura dhe historiku i porosive, kur klienti zgjedh të krijojë llogari.
- Të dhënat teknike: adresa IP, lloji i shfletuesit dhe pajisjes, faqet e vizituara, burimi i vizitës, cookies dhe të dhëna të ngjashme.
- Të dhënat e sigurisë: përpjekjet e hyrjes, sinjalet kundër mashtrimit dhe mesazheve të padëshiruara, si dhe regjistrat teknikë.
Ne nuk ruajmë të dhëna të plota të kartës bankare. Kur përdoret një ofrues i jashtëm pagese, ai i përpunon të dhënat e pagesës sipas politikës së vet.
3. Pse dhe mbi çfarë baze i përdorim
- Për të marrë, prodhuar, dërguar dhe administruar porositë — zbatimi i kontratës.
- Për t’iu përgjigjur pyetjeve, kërkesave dhe ankesave — hapa para kontratës, zbatimi i kontratës ose interesi ynë legjitim për shërbim ndaj klientit.
- Për faturim, kontabilitet, tatime, kthime dhe detyrime të tjera — përmbushja e detyrimeve ligjore.
- Për sigurinë e faqes, parandalimin e mashtrimit, spam-it dhe keqpërdorimit — interesi ynë legjitim dhe mbrojtja e sistemeve.
- Për matjen dhe përmirësimin e faqes — pëlqimi juaj kur kërkohet për cookies analitike ose marketingu.
- Për njoftime marketingu — vetëm me pëlqimin tuaj; pëlqimi mund të tërhiqet në çdo kohë.
4. Cookies dhe teknologjitë e ngjashme
Përdorim cookies të domosdoshme për shportën, porosinë, llogarinë dhe sigurinë. Cookies analitike ose marketingu përdoren vetëm sipas zgjedhjeve të bëra në bannerin e pëlqimit, kur kërkohet. Detajet dhe mënyra e ndryshimit të zgjedhjeve gjenden te Politika e cookies.
5. Me kë mund t’i ndajmë të dhënat
Të dhënat ndahen vetëm kur është e nevojshme me ofruesit që ndihmojnë në funksionimin e dyqanit, përfshirë:
- ofruesin e hostimit, mirëmbajtjes, sigurisë dhe kopjeve rezervë;
- WooCommerce/Automattic dhe shërbime të lidhura që përdoren për funksionimin e dyqanit;
- ofruesit e emailit dhe komunikimit;
- kompanitë e transportit dhe dorëzimit;
- ofruesit e pagesave, kur përdoren;
- Google Analytics, Google Maps dhe shërbime të tjera Google, vetëm sipas konfigurimit dhe pëlqimit të zbatueshëm;
- këshilltarët profesionalë, autoritetet ose organet ligjzbatuese kur kërkohet me ligj.
Ne nuk i shesim të dhënat personale.
6. Transferimet ndërkombëtare
Disa ofrues teknikë mund t’i përpunojnë të dhënat jashtë Kosovës. Kur kjo ndodh, zgjedhim ofrues me masa të përshtatshme mbrojtëse dhe përdorim mekanizma ligjorë të zbatueshëm për transferimin e të dhënave.
7. Sa kohë i ruajmë të dhënat
- Të dhënat e porosive, faturave dhe transaksioneve ruhen për periudhën e kërkuar nga ligjet tatimore, kontabël dhe për mbrojtjen e pretendimeve ligjore.
- Të dhënat e llogarisë ruhen derisa llogaria të fshihet ose derisa të mos jenë më të nevojshme, përveç të dhënave që duhet të ruhen ligjërisht.
- Mesazhet dhe kërkesat ruhen aq sa nevojitet për përgjigje, ndjekje dhe zgjidhje të çështjes.
- Regjistrat e dërgimit të emailit në WordPress ruhen aktualisht për 1 muaj.
- Të dhënat teknike, të sigurisë dhe analitike ruhen sipas periudhave të konfiguruara dhe fshihen ose anonimizohen kur nuk nevojiten më.
8. Të drejtat tuaja
Sipas ligjit të zbatueshëm, mund të kërkoni qasje në të dhënat tuaja, kopje të tyre, korrigjim, fshirje, kufizim të përpunimit, bartje të të dhënave ose të kundërshtoni përpunimin. Kur përpunimi bazohet në pëlqim, mund ta tërhiqni pëlqimin pa ndikuar ligjshmërinë e përpunimit të mëparshëm.
Për të ushtruar këto të drejta, shkruani në formularin e kontaktit. Mund të kërkojmë informacion të arsyeshëm për të verifikuar identitetin. Ju gjithashtu keni të drejtë të paraqisni ankesë pranë Agjencisë për Informim dhe Privatësi të Republikës së Kosovës.
9. Siguria
Përdorim masa të arsyeshme teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat, përfshirë lidhjen HTTPS, kontrollet e qasjes, mbrojtjen kundër spam-it dhe keqpërdorimit, përditësimet e sigurisë, regjistrimin teknik dhe kopjet rezervë. Asnjë sistem online nuk mund të garantojë siguri absolute.
10. Fëmijët
Faqja dhe produktet nuk synojnë mbledhjen e vetëdijshme të të dhënave nga fëmijët pa përfshirjen e prindit ose kujdestarit. Nëse besoni se një fëmijë na ka dhënë të dhëna në mënyrë të papërshtatshme, na kontaktoni për fshirjen e tyre.
11. Faqet dhe përmbajtja e palëve të treta
Faqja mund të përmbajë harta, video, rrjete sociale ose lidhje drejt faqeve të tjera. Këta ofrues veprojnë sipas politikave të tyre të privatësisë. Ju rekomandojmë t’i lexoni ato para se të jepni të dhëna.
12. Ndryshimet e kësaj politike
Mund ta përditësojmë këtë politikë kur ndryshojnë shërbimet, teknologjitë ose kërkesat ligjore. Versioni aktual dhe data e përditësimit publikohen në këtë faqe.
13. Kontakti
Illyr Art, Prishtinë, Kosovë
Email: formularin e kontaktit
Faqja e kontaktit: illyrart.com/kontakti/